Annulation & remboursement
Des règles simples, identiques pour tous les spots réservés sur moncampingpark.fr.
Les quatre cas possibles
Le voyageur annule 72 h ou plus avant l’arrivée
Remboursement intégral (100 %)
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation.
Le voyageur annule moins de 72 h avant l’arrivée
Aucun remboursement
Le séjour reste dû, le créneau ne pouvant plus être proposé à un autre voyageur.
L’hôte annule la réservation
Remboursement intégral (100 %)
Le voyageur est remboursé de la totalité du montant payé, quelle que soit la date de l’annulation.
Non-présentation (no-show)
Aucun remboursement
Le voyageur qui ne se présente pas sans annuler ne peut prétendre à aucun remboursement.
| Situation | Remboursement |
|---|---|
| Le voyageur annule 72 h ou plus avant l’arrivée | Remboursement intégral (100 %) |
| Le voyageur annule moins de 72 h avant l’arrivée | Aucun remboursement |
| L’hôte annule la réservation | Remboursement intégral (100 %) |
| Non-présentation (no-show) | Aucun remboursement |
Comment se déroule le remboursement
Le remboursement est initié via Stripe, notre prestataire de paiement, sur le moyen de paiement d’origine. Le délai d’apparition sur le compte dépend de la banque et du réseau de carte du voyageur : il est généralement de quelques jours ouvrés et n’est pas maîtrisé par moncampingpark.fr.
Situations exceptionnelles
Une situation exceptionnelle (incident grave, spot indisponible, cas de force majeure) peut être examinée au cas par cas après signalement via le Support. Cet examen ne crée aucun droit général à dérogation aux règles ci-dessus.
Modifier une réservation
La modification directe d’une réservation n’est pas disponible dans cette version. Pour changer vos dates, annulez selon les règles ci-dessus puis effectuez une nouvelle réservation, sous réserve des disponibilités.